Libro de reclamaciones

1.- Datos del reclamante
2.- Ubicación del reclamo
3.- Identificación del servicio contratado
Detalle del reclamo
1. Reclamo: Disconformidad relacionada a un servicio.
2. Queja: Disconformidad no relacionada a servicios o productos; Malestar o descontento respecto a la atención al cliente
4.- Acciones adoptadas por Bona Inmobiliaria
Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido no mayor a 30 días calendarios. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición. Solicítelo para registrar una queja o reclamo.

Los proveedores están obligados a atender reclamos de los consumidores en un plazo no mayor a 30 días, pudiendo extenderse el plazo cuando la naturaleza del reclamo lo acredite. Art. 24.1 Ley 29571.